Häufig gestellte Fragen

Was kann ich tun, wenn ich nicht weiß wie mein Porzellanservice  heißt?
Sollten Sie den Hersteller, Form sowie die Dekorangabe nicht kennen, empfehlen wir Ihnen direkt beim Hersteller nachzufragen oder im Vorwege im Internet zu recherchieren, wie die genaue Bezeichnung heißt.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir nur genaue Bezeichnungen hinterlegen können.
Fotos per Post oder Digitalfotos können wir leider nicht berücksichtigen, da wir nur nach Namen suchen können.

In welchem Zustand ist das von uns angebotene Geschirr?
Es gibt bei uns 4 Qualitätseinstufungen und zwar wie folgt:

• sehr gut erhalten -  wie neu, stand praktisch nur im Schrank
• gut erhalten – ebenfalls sehr gut erhalten, nur vielleicht schon einige Male benutzt
• gut erhalten mit feinen Gebrauchsspuren, man sieht etwas deutlicher die feinen Kratzspuren, wenn man den Teller gegen das Licht hält
• mit Gebrauchsspuren, jedoch kein Defekt und voll funktionsfähig - heißt - man sieht die Gebrauchsspuren (Kratzspuren deutlicher, ohne dass man den Teller gegen das Licht hält).

Um es deutlich zum Ausdruck zu bringen:

Defekte Teile verkaufen wir gar nicht. Ausnahmen sind möglich bei sehr hochwertigem Porzellan wie z.B. von Meissen, Herend etc. - in diesem Fall werden die Mängel in der Beschreibung detailliert aufgeführt.

Kann ich bei Ihnen direkt vor Ort kaufen?
Da wir ein normales Ladengeschäft sind, können Sie natürlich bei uns persönlich vor Ort die Serviceteile käuflich erwerben. Wir freuen uns immer unsere Kunden persönlich kennenzulernen.

Eine heiße Tasse Kaffee steht ebenfalls für Sie immer bereit.

Öffnungszeiten und Anfahrtsbeschreibung lesen Sie bitte im Impressum nach.

Was kostet die Zusendung?
Wir verschicken grundsätzlich per versichertes Paket.

Bei Versand an eine innerdeutsche Empfängeradresse berechnen wir 4,00 EUR.

Ein Versand per Nachnahme innerhalb Deutschlands ist möglich und kostet zusätzlich eine Nachnahmegebühr in Höhe von 12,00 EUR.

Wir versenden auch ins Ausland. Zurzeit bitten wir Sie die Portokosten hierfür bei uns über das Kontaktformular nachzufragen.

Wie versenden wir?
Wir versenden die Ware grundsätzlich als versichertes Paket über die Firma GLS.

Wie und wann muss ich bezahlen?

Sie bekommen von uns immer im Vorwege eine Rechnung, die Sie per Banküberweisung, per Paypal oder per Nachnahme bezahlen können.

Sobald das Geld bei uns gut geschrieben wurde, wird die bestellte Ware umgehend zugesandt.

Darüber hinaus können Sie die Ware natürlich auch bei uns direkt abholen und vor Ort bezahlen.

Ich möchte Ihnen ein Service anbieten. Was muss ich tun?
Wir benötigen grundsätzlich folgende Informationen:

• Hersteller
• Form sowie Dekorbezeichnung bzw. 4-5 stellige Dekornummer oder, wenn Sie diese Angaben nicht wissen,
• ein Digitalfoto, Papierfoto oder ein Musterstück.
• Bestandsliste
• Standort
• Preisvorschlag

 Angebote bitte ausschließlich in unseren Link " ich biete an " eingeben, Angebote per Email können wir leider nicht berücksichtigen.

 Für unsere Kunden, die kein Internet besitzen, können uns Angebote per Fax, per Post anbieten oder rufen Sie uns einfach an.

 

Wie kommt mein Porzellan zur Porzellanbörse?
Vollständige Service namhafter Manufakturen sowie Einzelteile von Meissen, Herend oder gleichwertig kaufen wir bundesweit ein und holen die Ware bei Ihnen ab.

Kleinere Bestände und Goldrandservice werden nur bei uns im Ladengeschäft aufgekauft. In einigen Fällen können wir jedoch Ausnahmen machen. Im Zweifelsfalle bitte einfach bei uns anrufen.